Emoción por la primera FAE RSM en Japón

La historia de una entrega y de una puesta en marcha muy especiales

La entrega y la puesta en marcha de una FAE puede convertirse a veces en una experiencia digna de contar. Por ejemplo, cuando el cliente está en Japón, como en el caso de esta trituradora de piedras RSM-225 para tractores.

Kenki World es una empresa muy consolidada en Japón, ya que es distribuidora de máquinas agrícolas y de caminos desde 2011 y su sede se encuentra cerca de Tokio. «Nuestra actividad ha crecido mucho con los años. Y pensar que empezamos en un garaje», cuenta el ingeniero Yuki Shimane (Servicio Técnico de Kenki World).

Kenki World, que es cliente de FAE desde hace varios años, suele adquirir trituradoras hidráulicas; no obstante, esta vez ha decidido probar una máquina TDF porque ha notado un cierto interés entre sus clientes por los modelos de este tipo.

Por eso, en primavera de 2022, el Sr. Hasantha Sumith Rathnayake (Presidente), el Sr. Udawattage Pushpasiri (Responsable de Adquisiciones Internacionales) y el ingeniero Shimane de Kenki World contactaron con FAE para adquirir una trituradora de piedras.

La RSM llegó a Japón el 7 de noviembre de 2022. «La sacamos del contenedor y la cargamos en el camión para llevarla en seguida a la obra. Estábamos muy emocionados por esta nueva «joya» procedente de Italia: ¡Hicimos fotos y vídeos para inmortalizar el momento!», cuenta Shimane.

Una vez en la obra, el Service de FAE y, en especial, Alberto Covi, ayudaron a Kenki World explicándole los aspectos técnicos y facilitándole la formación necesaria para poner en marcha la máquina. «Nos comunicamos por teléfono, correo electrónico y WhatsApp tanto para poner en marcha la máquina como durante los primeros días de uso», explica Shimane.

A pesar de la diferencia horaria y de alguna que otra dificultad lingüística inevitable, la RSM se acopló sin problemas a un tractor Massey Ferguson S 8730. «La ayuda constante desde Italia del Service FAE fue realmente decisiva; gracias a su enorme paciencia y competencia, consiguieron que todo funcionara a la perfección. La FAE RSM-225 se vendió después a un cliente nuestro de la isla de Okinawa, donde se organizó para la ocasión una presentación en la que participaron más de 200 personas... ¡Hasta un periódico de la zona se hizo eco del evento!», prosigue Shimane. «Los comentarios del cliente, el Sr. Adaniya (responsable de la sociedad Nankai Kensetsu), fueron muy positivos, hasta el punto de que definió a la RSM como “su mejor máquina”».

Para 2023, Kenki World ya ha encargado muchas más FAE para tractor. «¡Nos encanta este producto y estamos seguros de que juntos marcaremos la diferencia también en Japón!», concluye Shimane.