FAE TRAINING

Großer Erfolg für die Ausgabe 2019 des „Branches Technical Training“ von FAE GROUP, der internationalen jährlichen Veranstaltung, zu der die FAE Filialen am Hauptsitz in Fondo (Provinz Trient) zusammen gekommen sind, um sich einige Tage der Fortbildung und dem Team Building zu widmen. Kollegen aus aller Welt trafen sich zu einem technischen Schwerpunkt zu den neuesten Modellen des Jahres 2019 und zur Vertiefung des Themas der Nutzung der FAE Maschinen und ihrer Auslieferung an den Kunden.

„Train the Trainers“, d. h. „Ausbilden der Ausbilder“ war das Grundkonzept der Veranstaltung, um dem Kunden einen qualitativ hochwertigen Service bieten zu können. An der Fortbildung nahmen nämlich die Kollegen teil, die die Händler und die Kunden von FAE über die richtigen Verfahrensweisen zur Nutzung der Maschinen unterweisen werden: die Service-Leiter der FAE Filialen in Frankreich, Deutschland, Kanada, Australien, Russland und Südamerika.

Neben den vollgepackten Tagen für die Ausbildung rund um die FAE Maschinen und die PrimeTech Raupenfahrzeuge kamen auch die erwarteten Aktivitäten zum Team Building nicht zu kurz, wie das aufregende Rafting auf dem Fluss Noce, zu dem drei verschiedene Mannschaften antraten.

Der Samstag war hingegen den Fallbeispielen gewidmet: Die Teilnehmer erläuterten einige Beispiele für technische Probleme, die in ihren Ländern während des Jahres aufgetreten waren und die sie auf hervorragende Weise haben lösen können. Durch das Teilen der Lösung konnte die Gruppe ihre theoretischen und praktischen Kenntnisse erweitern.

Alle Teilnehmer wurden außerdem hinsichtlich Proaktivität und Einsatz während des Trainings sowie für die während des Jahres geleistete Service-Tätigkeit bewertet und es wurde eine Rangliste aufgestellt.

Der diesjährige Sieger bei der „Best Service Performance“ war Alexey von FAE Russland, weil er innovative technische Lösungen gefunden und über 400 Betriebsstunden lang getestet hatte.
Außerdem wurde die Mannschaft ausgezeichnet, die sich im Jahr 2019 am stärksten verbessert hat: Die Plakette „Best Service Improvement“ wurde von FAE France gewonnen und von Jean-Baptiste und Kader entgegengenommen.

Auch die Organisation des Trainings wurde von den Teilnehmern bewertet, mit sehr positiven Reaktionen.
Nun werden die Termine für die Ausbildungstage 2020 erwartet.

Best Service Improvement Award: FAE FRANCE - Best Service Performance Award: FAE RUSSIA