L'émotion du premier FAE RSM au Japon

Le récit d'une livraison et d'une mise en service très spéciales

Parfois la livraison et la mise en service d'une machine FAE peut devenir une expérience à raconter. Par exemple, quand le client se trouve au Japon, comme dans le cas de ce broyeur de pierres RSM-225 pour tracteurs.

Kenki World est une entreprise affirmée au Japon : elle revend des machines agricoles et routières depuis 2011 et ses locaux se trouvent près de Tokyo. « Notre activité a beaucoup progressé au fil des ans. Quand on pense que nous avons commencé dans un garage... » raconte l'ing. Yuki Shimane (Technical Service de Kenki World).

Client de FAE depuis plusieurs années, Kenki World a l'habitude d'acheter des broyeurs hydrauliques : cette fois, cependant, elle a décidé d'essayer une machine PDF car elle a remarqué un certain intérêt de ses clients pour les modèles de ce type. Au printemps 2022, M. Hasantha Sumith Rathnayake (President), M. Udawattage Pushpasiri (Overseas Procurement Manager) et l'ing. Shimane de Kenki World ont donc contacté FAE pour faire l'acquisition d'un broyeur de pierres.

Le RSM est arrivé au Japon le 7 novembre 2022. « Nous l'avons enlevé du conteneur et chargé sur le camion, pour l'amener immédiatement sur le chantier. Nous étions assez émus de l'arrivée de ce nouveau « bijou » provenant de l'Italie : nous avons pris des photos et tourné des vidéos pour immortaliser cet événement ! », raconte Shimane.

Une fois sur le chantier, le Service de FAE et en particulier Alberto Covi ont assisté Kenki World en illustrant les aspects techniques et en fournissant la formation nécessaire pour la mise en service. « Nous avons communiqué par téléphone, PC et WhatsApp pour la mise en service et lors des premiers jours de travail », raconte l'ing. Shimane.

Malgré le décalage horaire et quelques inévitables difficultés linguistiques, le RSM a été associé sans problème à un tracteur Massey Ferguson S 8730. « L'aide constante de l'Italie du Service FAE a été cruciale : avec une grande patience et compétence, ils ont permis que tout marche à la perfection. Le FAE RSM-225 a ensuite été vendu à l'un de nos clients sur l'île d'Okinawa », poursuit l'ing. Shimane, « où pour l'occasion une présentation a été organisée, à laquelle ont participé plus de 200 personnes... un journal local en a même parlé ! Le retour du client, M. Adaniya (responsable de l'entreprise Nankai Kensetsu), a été très positif, à tel point qu'il a défini le RSM « sa meilleure machine ».

Pour 2023, Kenki World a déjà réservé de nombreuses autres FAE pour tracteur. « Nous apprécions vraiment ce produit et nous sommes certains qu'ensemble nous ferons la différence, y compris au Japon ! » conclut l'ing. Shimane.